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把志愿服务送到群众心坎里
时间:2021-08-30

志愿服务是文明城市创建的重要组成部分,山东省菏泽市定陶区想群众之所想,不断创新服务路径,在“爱定陶”客户端广泛推广志愿服务“点单模式”,让群众通过手机就可以自由选择服务类别,真正将志愿服务送进群众的心坎里。

早上8点多,滨河街道的志愿者们就接到了来自“爱定陶”客户端志愿服务平台的多项“订单”,接单后,大家开始根据群众的不同需求着手解决。“我把这个药名写在平台上,他们接单很快,也就两个多小时就送到家了。” 滨河街道办事处姚庄社区居民姚松元因儿女不在身边,这两天感觉头晕不方便外出,就在平台上发出了希望志愿者帮忙买一盒降压药的信息。

在中央新城小区的业主活动室里,滨河卫生院的医务志愿者也通过订单需求向大家讲解德尔塔病毒的前期症状、潜伏期及出门时应如何做好防护等相关知识。同时,面对大家紧张、焦虑的情绪,医务人员还为大家有效开展心理疏导,帮助群众正确调适心理。滨河街道中央新城党支部宣传委员刘培芝说:“以前我们需要这样的服务得通过镇街和卫生院进行协调,还需要时间等待,现在我们在手机上直接点单,隔一天就能来到社区为群众服务,真的太方便了。”

新时代文明实践中心志愿服务活动主要包括扶贫济困、文明劝导、创城活动等8个板块,通过群众“点单”、新时代文明实践站“派单”、志愿者服务团队“接单”,实现志愿服务“点对点”高效对接。

滨河街道办事处党委宣传委员贾海明介绍说:“群众点单的时候,只需要将自己的需求输入到服务内容一栏里头,我们根据群众点单的信息,筛选、派遣距离最近的志愿者进行接单,跟踪服务,直到所有的订单完成。”

据了解,定陶区新时代文明实践中心志愿服务团队涵盖了区直单位、镇街、企业、团体组织等140余个。在整合现有资源的同时,把更多的关注点放到群众的需求上,让市民发声,提出自己最迫切的需求,更便捷地对接到相应的服务板块,切实做到关心群众、服务群众。

定陶区新时代文明实践中心主任刘汇川表示,随着平台系统的不断提升,新时代文明实践活动的形式也将更加丰富多彩,服务内容也将更贴近百姓需求。下一步,区新时代文明实践中心还要进一步完善群众评单机制,根据群众对服务时间、场所、内容的反馈,做好相关记录,实时更新实践菜单,切实做好打通服务群众的最后一公里。


来源:慈善公益报(记者 王依霏)

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